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市场操作方案（篇二）
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所谓宇鑫科技品牌是产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的一切方面都应视为各个环节，这些环节构成一个完整的、有机的品牌，这个整体是为同一个目标服务--即满足客户的需要。宇鑫科技各代理商的一切经营活动应从客户的需要出发，最大限度地满足客户的需要。如此，则必能获得良好的经济效益和社会效益。
宇鑫科技代理商都应树立这一整体营销的现代企业理念，并将其付诸日常的经营实践中。
宇鑫科技代理商在经历总部资格审查等各个代理程序，并经过系统和全方位的专业强化培训之后，将掌握宇鑫科技服务站必需的专业技能，同时获得由总部颁发的授权证书等多种相关资格证明。您将由于掌握了先进的专业技术，并进入先进的专业治理污染连锁体系，而站到国内专业治理这一世纪新产业的最前沿。同时，您代表的是知名的专业治理服务商，尤其重要的是，您是宇鑫科技重要的一员，您和宇鑫科技大家庭的其他成员是一个整体。您将能够依靠宇鑫科技先进的技术、先进的管理和服务经验、先进的理念和著名品牌的信誉来开展经营活动，逐步拓展您的事业空间。
在您正式代理宇鑫科技连锁体系之后，您将不会是一个人孤军奋战。有宇鑫科技总部作强大的后盾，您可以后顾无忧地大力拓展您的业务。从技术难题到管理疑点，从业务拓展到客户服务，您在经营中遇到的一切问题都可向您的大家庭--宇鑫科技总部开口，您将获得全方位的整体支持。您的一切难题都将迎刃而解，您将成为一个无后顾之忧的老板。
宇鑫科技已斥资在中央及地方媒体投入大量广告，这些媒体关注群体众多、影响力广、权威性强，已使宇鑫科技品牌具有相当的知名度，并受到广泛关注与良好评价。公司不断在全国知名媒体上大量投放品牌广告宣传。志在打造中国室内环境治理第一品牌。
电视：在中央一、三、五、七、十套
网络：新浪、百度、U88、E26、闪电致富、3721、中国产品平台网等知名网站。
报纸：参考消息、环球时报、中国经营报、南方周末报、中国环境报、人民日报等等。
杂志：半月谈、商界、销售与市场、生意经、大众商机等
短信网址：编辑“宇鑫科技”发送到950066（移动/联通）90099（网通小灵通），接收信息免费。
现代企业经营都将广告视为经营活动中一个不可缺少的关键环节。除了总部的品牌形象广告宣传外，每一个代理商也必须重视广告，并力求以最小的投入达到最大的广告效果：
①发布开业广告：开业时应在当地电视台、报纸、电台发布开业广告。注意广告价格（往往有很大的价格折扣）及媒体的受众群。让您开业时就能将信息传播给广大潜在客户。
②到当地电信部门申请一个容易记住的电话号码，让广大客户易于找到您。
③承接到大宗业务时，在现场拉起条幅印上公司的名称、电话、服务内容与理念、公司标志等。
④选择穿行于闹市区的公共汽车、出租车等，以喷画或胶贴的形式发布广告，使潜在客户及客户周围的人了解您的信息。
⑤员工工作服、交通车（小型货车或摩托车、自行车、三轮车）、各种用具（如雨伞）等上面都应印上公司标志、名称、电话等内容，以随时随地传播信息。
① 开业后尽快免费为当地政府机关的办公楼或当地标志性建筑物做一次全套治理服务，并精心拍下照片，然后广为宣传、散发。
②与城管、环卫、物业管理、城建等部门联系，互惠合作，承接成片小区的治理工作，特别是主动和正在装修的大楼联系，争取装修后的工程。
③利用当地艺术节、文化节、经贸洽谈会等机会，扩大自己的影响力。事先要作好周密的活动计划，达到提升公司形象和扩大知名度的目的。
④利用“劳动节、国庆节”等节日进行酬宾促销活动，可利用打折、赠送小礼品等形式。
⑤利用名人效应。可聘用当地名人题词、做顾问等形式，借以提升形象、扩大影响力。
⑥适时召开新闻发布会、记者座谈会、吸引记者朋友的兴趣和注意，请他们帮忙在新闻媒体上作新闻或软性广告宣传，籍以扩大您的社会影响力。
⑦培养客户忠诚度。以您优质的服务让每一个顾客感到由衷的满意，并通过他们自主地为您作宣传，这种人际传播效果更具威力。
⑧培养兼职业务员。每一个为您承揽上业务订单的人都可按比例给予提成奖励，包括以前的客户。
客户是您的利润的源泉，您的一切经营活动都应围绕唯一的中心--客户而展开。要树立现代客户服务意识，建立科学的客户管理和服务机制。对每一个客户都要建立尽可以详细的档案资料，分析客户的需求心理，加强与客户的沟通联络，对客户进行全程跟踪服务，培养客户的忠诚度，让每一个老客户都成为您长期的服务对象，同时成为新客户的发掘者。同时要切实认真地研究不同客户的不同需要，最大限度地满足客户的各种需要。
市场经济的特点就是竞争，而市场竞争的表现形式则是多方面、多层次的。理性的竞争带来的是进步与发展，是企业规模的扩大，积累的增加和生产要素的进步，是行业的整体实力的提高，服务竞争不是某一个层次、某一领域的竞争，而是企业综合实力的较量，是企业参与市场竞争的重要方面：服务是留住顾客的有效办法， 在买方市场中，求生存的最佳途径是提高顾客满意度。首先，顾客所购买的不是产品，而是期望，他们不是仅要获得冷冰冰的实体产品，更多的是要在获得实体产品的同时。获得心理满足。根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91％的顾客会避开服务质量低的公司，其中80％的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，20％的人宁愿为此多花钱。美国哈佛商业杂志1991年发表的一份研究报告显示，“再次光临的顾客可为公司带来25％- 85％的利润，而吸引它们再次光临的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”。因此，做好服务工作，以真诚和温情打动消费者的心，培养“永久顾客”，刺激重复购买，才是谋求企业长远利益的上策
其次，不满意的顾客将带来高成本。调查表明，企业失去的客户有68％是因为对服务质量的不满意，每1位投诉的用户背后都有26位同样不满但却保持沉默的用户，而他们会把自己的感受告诉8至16个人，所以走掉一位老顾客的损失是要争取10多位新客户才能弥补的，不满意的顾客会带来高成本。换句话说，良好的服务所节省的最大成本就是换回老顾客要投入的成本。服务是商品的附加价值。向高附加值产品发展，市场将无穷尽。消费者往往认为服务应该是免费的，但实际上从来没有免费的服务，一个企业要想提供好的服务，必须有财力支持。所以说，服务免费只是把服务的价格“包”在产品里同产品一起卖出。如果服务不能带来一些附加价值，不让客户觉得物有所值，客户上一回当，不会再上当，用户的需求决定了这种服务的价格。从对顾客的利益来说，服务是投资，它能够取得丰厚的回报。 |
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